+7 (499) 653-60-72 Доб. 574Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 366Санкт-Петербург и область

Сроки возврата автозапчастей ненадлежащего качества

Сроки возврата автозапчастей ненадлежащего качества

Вопрос по возврату товара. Я работаю в магазине автозапчастей. Может ли клиент вернуть запчасти, которые ему подходят авто? Автозапчасти это всё таки не одежда, есть позиции товаров, которые очень редкие и сложно реализуются. На какую статью стоит ссылаться, если я не хочу оформлять клиенту возврат. Здравствуйте, Денис.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Покупка и возврат автозапчастей: защита прав потребителей

Любой водитель периодически заглядывает в автомагазин, чтобы приобрести необходимые для своего транспортного средства запчасти. Они нередко интересуются, возможен ли возврат такого товара, ведь он может не подойти. Исходя из прав потребителей, нужно отметить, что запчасти также можно сдать обратно или обменять на другие, подходящие для Вашего автомобиля.

Данная статья поможет разобраться в этом важном вопросе. По закону, защищающему права потребителей, автозапчасти относят к непродовольственным товарам, поэтому их возврат или обмен допускается. Но существуют некоторые нюансы, предусматривающие выполнение этих действий:. При отсутствии в магазине необходимого товара для обмена, продавец может предложить покупателю дождаться появления нужного товара или покупку запчастей другой фирмы, при этом осуществив перерасчёт стоимости.

Следует отметить, что возврат автозапчастей возможен даже в случае их ненадлежащего качества. Здесь нужно учесть следующее:. Нередки случаи, когда покупатели получают отказ на возврат или обмен от недобросовестных продавцов, ссылаясь на вскрытую упаковку и то, что запчасти уже были в потреблении или их ненадлежащее качество. Но закон предусматривает возможность возврата лишь того товара, который уже эксплуатировался.

Сюда не относят запчасти, которые уже были установлены на транспортное средство , но по различным причинам не подошли, и водитель не успел поездить на автомобиле, при их наличии. Это можно назвать примеркой. Здесь отказ продавца будет являться нарушением.

Помимо сохранения упаковки покупатель сразу не должен выбрасывать документы, свидетельствующие о факте покупки. Чтобы сделка прошла успешно в магазине, заполняется заявление, на основании которого возвращенный товар направляют на специальную экспертизу, во время которой выясняется причина неисправности, а именно фабричный ли это брак или некачественное обращение.

Такая процедура может занять до одного месяца. Если при возврате некачественных автозапчастей был выявлен фабричный брак, прибегают к следующему:. Многие водители интересуются, подлежат ли возврату автозапчасти и какие не принимаются обратно. С первым ознакомились выше, а что касается второго, здесь существует нюанс. К примеру, это может быть двигатель. Прочие запасные части, которые не соответствуют стандартам качества, обязаны принимать в магазин.

Покупатель имеет право на замену товара. Так, для этого в законе установлен срок в 7 дней. А при необходимости дополнительных процедур, направленных для выяснения причин недостатка запчастей, срок возрастает ещё на 13 дней.

При отсутствии товара на складе срок может продлиться до одного месяца. Когда магазину выдвигается претензия на ненадлежащее качество автомобильных запчастей, магазин должен ответить на неё в течение 10 дней. При несоблюдении данного срока, потребитель может подать иск в суд. Стоит отметить, что такую продукцию можно вернуть в течение всего срока гарантии или двух лет, при отсутствии гарантии. Что касается технически сложных товаров, допускается их возврат не позже 14 дней с момента приобретения.

Когда данный срок был нарушен, в течение 45 дней можно ещё осуществить возврат, но только при условии, что автозапчасти имеют существенные недостатки. При завершении гарантийного срока можно обратиться к производителю для оказания бесплатного ремонта, а когда изъяны не устранены в течение 1,5 месяца, покупатель получает деньги за товар обратно.

Следует также детально рассмотреть возврат денежных средств при оплате за товар безналичным расчётом. Дело в том, что здесь имеются важные особенности, которые стоит учесть. Здесь вернуть деньги наличными невозможно, причина чего кроется в запрете налоговой службы. При игнорировании данного требования магазин может получить штраф в размере 50 рублей. Стоит отметить, что практика выписывания таких штрафов наблюдается постоянно, поэтому торговые точки не хотят рисковать.

Если, получив отказ получения наличными при оплате картой, покупатель пойдёт в суд, он должен быть готовым, что государственный орган поддержит магазин.

Также причиной данного отказа может послужить и договор банка с магазином, где накладывается запрет на такие процедуры. Приступим к ознакомлению с возвратом денежных средств на карту. Это осуществляется в течение пары недель. Чтобы процедура прошла успешно, нужно придерживаться следующих правил:. По закону денежные средства поступают на карту не позже 10 дней после получения заявления от покупателя, но многие люди встречаются с длительным возвратом.

Обычно это связано с длиной цепочкой действий, которые магазину предстоит выполнить:. Перед обменом многие потребители интересуются, как выглядит образец заявления. Такой документ должен содержать:. Стоит отметить, что при возврате бракованной автомобильной детали в документе детально описываются её дефекты. Обычно подобные инциденты заканчиваются благополучно, но бывают случаи, когда магазин отказывает в просьбе своему клиенту.

Тогда у покупателя есть только один способ разрешения ситуации. Так, ему нужно подавать в суд. Но и это ещё не всё! Для решения вопроса в судебном порядке потребуется взять от продавца письменный отказ. Чаще всего, пригрозив ему неустойкой, возмещением расходов на суд и компенсацией за моральный ущерб, продавец отступает и принимает решение выполнить свои требования.

Помните, свои права нужно знать и всегда их отстаивать! Сохранить моё имя, email и адрес сайта в этом браузере для последующих моих комментариев. Лучшие цены и условия на покупку новых авто Hyundai Creta. Kia Rio. Hyundai Solaris. Renault Duster. Понравилась статья? Поделиться с друзьями:.

Вам также может быть интересно. Право 0. Как бы водитель не боролся с уменьшением остроты зрения, со временем она неизбежна. Существует 5 основных категорий, которые дают право управлять разными видами транспортных средств. Помимо этого,. Среди отечественных автолюбителей эта тема поднимается неоднократно, и многие из них до сих пор. Когда друг автора статьи, водитель-дальнобойщик из США, подъезжал к какому-то съезду с шоссе, в.

Почти десятилетие РФ и Беларусь слились в единое государство. Это значительно облегчило гражданам обоих. Добавить комментарий Отменить ответ.

Подлежат ли возврату автозапчасти?

Образец бланка на возврат товара. Покупатель имеет возможность отказаться от товара, который он купил, если недоволен покупкой. Такая ситуация может возникнуть, если товар не подходит по размеру, цвету, имеет какие-нибудь недостатки. При этом у продавца возникает необходимость вернуть полученные за проданную продукцию денежные средства.

Возврат запчастей возможен в течении 14 календарных дней со дня покупки покупка из наличия или 7 календарных дней со дня выдачи покупка под заказ в соответствии со статьей Закона "О защите прав потребителей" , при условии полного сохранения товарного вида нет следов установки, не нарушена целостность и комплектность упаковки. В случае заводского брака детали принимаются к возврату или обмену при наличии заключения станции технического обслуживания заказ-наряд, копии лицензий и сертификата СТО.

В связи с ростом спроса на автомобили в России, начало расти и число магазинов, занимающихся продажей автозапчастей. Очень часто нам приходится иметь дело с недобросовестными продавцами, которые отказываются принимать назад некачественные автозапчасти или же не подошедшие по размеру, рассчитывая на то, что покупатель не пойдет в суд из-за небольшой суммы денег, уплаченной за автозапчасть. В этой статье мы поговорим о том, как защитить права потребителя при покупке автозапчастей и как осуществить возврат некачественных автозапчастей. Закон обязует продавца предоставлять покупателю всю полную и достоверную информацию о товаре на русском языке.

Возврат автомобильных запчастей в магазин

В современном мире сложно найти человека, который бы не пользовался автомобилем. Каждый владелец данного средства передвижения как минимум раз в год занимается его обслуживанием, в которое входит и непосредственно замена некоторых частей. Далеко не каждый из владельцев может позволить себе полное сервисное обслуживания и покупает детали в частных магазинах. Которых, в свою очередь, в связи с растущим спросом становится все больше. К сожалению не каждый продавец данных автозапчастей ведет себя порядочным образом по отношению к своему покупателю. Зачастую, продав ему некачественную, либо не подходящую к модели автомобиля запасную часть, продавец отказывается принимать ее обратно, вероятно рассчитывая либо на правовую неграмотность покупателя, либо на нежелание последнего обращаться в суд из-за не слишком значительной суммы покупки. Продавец может продлить четырнадцатидневный срок для возврата и обмена автомобильной запасной части, однако сделать данный промежуток времени короче, он не имеет права. В случае, если продавец скрыл или полностью не предоставил какую-либо информацию о детали, причем данные он обязан предоставлять исключительно на русском языке, покупатель в свою очередь может, как не приобретать товар, так и вернуть его обратно с возвратом полностью всех затраченных на него денежных средств, в случае приобретения. Из вышеописанного следует вывод, что если покупатель приобрел автозапчасть, а информации о ней и ее характеристиках на русском языке нет, либо по данной причине она не подходит к автомобилю, которым владеет покупатель, то последний имеет законное право вернуть такую автомобильную запчасть обратно продавцу и получить назад свои деньги.

Как вернуть автозапчасть в магазин по Закону?

Любой водитель периодически заглядывает в автомагазин, чтобы приобрести необходимые для своего транспортного средства запчасти. Они нередко интересуются, возможен ли возврат такого товара, ведь он может не подойти. Исходя из прав потребителей, нужно отметить, что запчасти также можно сдать обратно или обменять на другие, подходящие для Вашего автомобиля. Данная статья поможет разобраться в этом важном вопросе.

На связи Евгений Волков.

При каких условиях возможен возврат автозапчастей? Какие документы при этом нужно предъявить продавцу? Что еще можно потребовать сделать с запчастями, помимо возврата?

Особенности возврата автозапчастей в магазин

Чтобы транспортное средство исправно служило хозяину и неожиданно не сошло с дистанции, наряду с топливом и расходными материалами ему требуются запчасти. Распространены ситуации, когда в автосервисе диагностируют проблему, автовладелец покупает дорогостоящие узлы и агрегаты, а при детальном рассмотрении оказывается, что замене подлежит небольшой элемент. Что делать с приобретёнными автозапчастями, если они не нужны? Автозапчасти можно вернуть в магазин.

.

Возврат автозапчасти

.

Если при возврате автозапчастей они не устраивают покупателя по Срок проведения проверки товара ненадлежащего качества может быть от 7 до.

.

Возврат автозапчастей в магазин

.

Бланк возврата товара

.

.

.

.

.

Комментарии 4
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. Октябрина

    Интересна! Вы уже скоро серебряную кнопку получите

  2. Радислав

    Тарас добрый вечер.а если есть просрочки по кредитам могут ли не выпустить за границу?

  3. diaseyda

    Мужик не до конца понимает о чем говорит

  4. Ангелина

    Как действует разметка на Частной територии Могут ли наказать?

© 2018